Versand & Lieferung

Jedes X-WineGlass Produkt wird mit größter Sorgfalt gefertigt und sicher verpackt, damit es in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

1. Lieferzeit

• Reguläre Lieferzeit: 3–5 Werktage nach Vertragsschluss bzw. vollständigem Zahlungseingang.

• Personalisierte Produkte: Bei individueller Anfertigung (z. B. Gravuren) kann sich die Lieferzeit verlängern. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen im Bestellprozess sowie in der Bestellbestätigung angezeigt.

2. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs anhand der Lieferadresse automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Ab Erreichen unseres im Onlineshop ausgewiesenen Mindestbestellwerts erfolgt der Versand kostenfrei.

3. Bruchsichere Verpackung & Transportschäden

Unsere hochwertigen, handgefertigten Gläser werden in stoßdämpfenden Spezialverpackungen versendet.

Sollte eine Sendung dennoch beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie:

1. Den Schaden nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu reklamieren bzw. vermerken zu lassen.

2. Zeitnah Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen und uns Fotos der Verpackung sowie der beschädigten Gläser zuzusenden.

Wichtiger Hinweis: Diese Bitte schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) in keiner Weise ein. Sie hilft uns jedoch maßgeblich dabei, Ersatzansprüche gegenüber dem Transportdienstleister geltend zu machen und Ihnen schnellstmöglich unbürokratischen Ersatz zukommen zu lassen.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versandbereit übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Link).

Widerruf & Rückgabe

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen.

Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Vulini GmbH

Fronhoferstrasse 32 a

6912 Hörbranz, Österreich

E-Mail: info@vulini.at

Tel. AT: +43 664 465 7638 | Tel. IT: +39 344 539 3797

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rücksendung & Rücksendekosten

• Rücksendung der Ware: Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

• Kosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

• Verpackung: Bitte verpacken Sie die Gläser sorgfältig – idealerweise in der originalen Schutzpolsterung –, um Bruchschäden auf dem Rückweg zu verhindern.

• Hinweis zur Abwicklung: Eine kurze vorherige Ankündigung per E-Mail an info@vulini.at ist freiwillig, erleichtert uns jedoch die zügige interne Zuordnung und beschleunigt Ihre Rückerstattung.

Rückerstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben haben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Gläser mit individueller Namensgravur, Logo oder Sondermaßen).

Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei Beschädigung oder Materialfehlern bleiben davon selbstverständlich unberührt.

Anhang: Muster-Widerrufsformular

Plaintext

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An: Vulini GmbH Fronhoferstrasse 32 a 6912 Hörbranz, Österreich E-Mail: info@vulini.at Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): Bestellt am (*) / erhalten am (*): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum: (*) Unzutreffendes streichen.

Kundenservice & Rückfragen

Für Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand oder einer Rückgabe stehen wir Ihnen gerne zur Seite:

• E-Mail: info@vulini.at

• Telefon AT: +43 664 465 7638

• Telefon IT: +39 344 539 3797