Versand & Lieferung
Jedes X-WineGlass Produkt wird mit großer Sorgfalt gefertigt und sicher verpackt, damit es in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.
Lieferzeit
Die reguläre Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage.
Bei personalisierten Produkten kann sich die Lieferzeit aufgrund der individuellen Anfertigung verlängern. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen im Bestellprozess bzw. in der Bestellbestätigung mitgeteilt.
Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenfreien Versand an. Die jeweils geltende Versandgrenze wird im Onlineshop angezeigt.
Sichere Verpackung
Unsere hochwertigen, teilweise handgefertigten Gläser werden sorgfältig und bruchsicher verpackt.
Sollte Ihre Bestellung dennoch beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und der beschädigten Produkte. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern für die jeweilige Versandart verfügbar, enthält diese die Informationen zur Sendungsverfolgung.
Personalisierte Produkte
Personalisierte Produkte werden individuell nach Ihren Angaben gefertigt. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Eingaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Für individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Fragen zu Ihrer Bestellung?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder zum Versand sind wir gerne für Sie da:
Widerruf & Rückgabe
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie als Verbraucher grundsätzlich das gesetzliche Recht, Ihren Onlinekauf innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen.
Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder schriftlich an:
X-WineGlass S.R.L.
Via di Affogalasino 34
00148 Roma, Italien
E-Mail: office@xwineglass.it
Telefon: +43 720 115460
Sie können hierfür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Rücksendung
Nach einem wirksamen Widerruf bitten wir Sie, die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nicht anders vereinbart.
Bitte verpacken Sie die Gläser sorgfältig und möglichst in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Die gesetzlichen Rechte werden durch die Wahl der Verpackung oder Versandart nicht eingeschränkt.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Personalisierte Produkte
Unsere personalisierten Gläser werden individuell nach Ihren Angaben gefertigt.
Für Waren, die nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Dies kann beispielsweise bei einer individuellen Gravur, Beschriftung oder sonstigen persönlichen Gestaltung der Fall sein.
Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und des Produkts. So können wir den Vorgang schnell prüfen und eine passende Lösung für Sie finden.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Wichtig bei der Rücksendung
Bitte senden Sie Rücksendungen möglichst sicher verpackt und mit einem geeigneten Versanddienstleister.
Bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe auf.
Eine Rücksendung sollte grundsätzlich erst nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erfolgen, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen für die Rückabwicklung mitteilen können.
Fragen zu Ihrer Rückgabe?
Wir möchten den Rückgabeprozess für Sie so unkompliziert wie möglich gestalten.
E-Mail: office@xwineglass.it
Telefon: +43 720 115460
X-WineGlass S.R.L.
Via di Affogalasino 34
00148 Roma, Italien
Rechtlicher Hinweis
Für Verbraucher gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zum Widerruf, zur Rückgabe und zur Gewährleistung. Diese Seite ersetzt nicht die gesetzlich erforderliche Widerrufsbelehrung und das gesetzliche Muster-Widerrufsformular, soweit diese erforderlich sind.